Timeline ABDonTOUR

Introduzione

Cosa significa fare innovazione integrando UX Design e processi “Agili”? Come cambia il modo di lavorare e di collaborare quando gruppi di lavoro devono trasformare processi e prodotti allo stesso tempo?

Questi sono casi in cui il Design Thinking può integrarsi con Agile e fornire alle aziende delle metodi e strumenti per migliorare la collaborazione interna e accellerare i tempi di sviluppo e lancio di un prodotto o di un servizio. Nato come come approccio all’innovazione di prodotti e servizi, oggi il Design Thinking aiuta le imprese a ripensare in modo sistematico i processi e la relazione con il cliente finale dell’intera organizzazione, lavorando in modo collaborativo e cross-funzionale e mettendo al centro i bisogni delle persone per cui si progetta. Innovando prodotti e servizi, il Design Thinking aiuta aziende, gruppi di lavoro, start-up a cambiare il modo progettare e collaborare tra le diverse funzioni coinvolte nel processo di progettazione.

Programma

Il workshop prevede lo sviluppo di un concept di prodotto attraverso diverse sessioni di lavoro in gruppo, con momenti di approfondimento e spazi per domande e risposte.
Introduzione al Design Thinking: processo, approccio e strumenti principali (45 minuti)

• Workshop: Partire dai clienti: le Personas (30 minuti)
• Capire l’esperienza complessiva: il Customer Journey (30 minuti)
• Ideazione e prototipazione: sviluppo di scenari d’uso (30 minuti)
• Presentazione dei progetti e discussione finale (30 minuti)

Obbiettivi Formativi

Scopo del workshop è permettere ai partecipanti di sperimentare l’approccio customer-centred e gli strumenti di ideazione collaborativa e di prototipazione tipici del Design Thinking. Lavorando in gruppi e guidati di un gruppo di esperti, i partecipanti al workshop svilupperanno in modo pratico un’idea di servizio attraverso un CustomerJourney, ripensando processi e servizi (o prodotti) partendo dall’analisi dell’esperienza dei clienti finali.

A chi è rivolto

Livello e Pre-requisiti