Il 9 giugno presso AQuest a Verona Luca Mascaro ci parlerà di Custome eXperience e di come applicare la design leadership a questa attività.
Oggi una delle sfide più grandi è quella di costruire in continuità valore consistente per le persone partendo dallo studio dell’esperienza che vivono sugli attuali prodotti e servizi. Questa attività continuativa di CX management è una fortissima fonte guida e influenza per i product owner e i team che seguono la delivery e richiede una collaborazione radicale nell’analisi e l’ideazione di soluzioni. Vedremo cosa vuol dire fare CX management in relazione allo sviluppo prodotto e come le tecniche di design leadership possono supportare il processo di integrazione tra tutte le figure coinvolte.
